Google
Jam Operasional
Jam operasional Lunch Box kami adalah jam 07:00 – 19:00 WIB
Berapa jumlah minimal pemesanan?
| Nasi Langgi Spesial Langgi Solo Komplit Nasi Langgi Telur Nasi Urap Solo Nasi Gudeg Jogja Nasi Pecel Madiun Nasi Uduk Spesial |
Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks |
| Nasi Laris Telur Nasi Laris Ayam |
Minimal Pembelian 5 boks Minimal Pembelian 5 boks |
| Nasi Tumpeng Ayu | Minimal Pembelian 5 boks |
| Nasi Tumpeng Ayu Custom | Minimal Pembelian 12 boks |
| Snack Box | Minimal Pembelian 5 boks |
Menu apa saja yang dapat dipesan di Call Center 1500373 ?
| Tumpeng Dapur Solo (15, 25, 30 Porsi) Tumpeng Sawut Bubur Jawa Kendil Kue Nampan (30,60,100 Pcs) |
Minimal Pembelian 1 set Minimal Pembelian 1 set Minimal Pembelian 1 set Minimal Pembelian 1 set |
Mengapa pesanan saya tidak dapat diantar?
Beberapa hal yang menyebabkan pesanan Anda tidak dapat diantar, antara lain :
- Lokasi pesanan belum masuk jangkauan service kami
- Khusus untuk menu Tumpeng Dapur Solo, Tumpeng Sawut, Bubur Jawa Kendil, & Kue Nampan harus diambil
- Jumlah pesanan Anda tidak memenuhi minimal pembelian
- Transaksi pesanan Anda tidak memenuhi minimal pembelian
Bagaimana cara memesan Tumpeng Ayu dengan sticker custom?
- Order masuk H-7 (5 hari kerja)
- Memilih jenis template sticker yang ada di web
- Personalisasi & tentukan jumlah pesanan
- Lengkapi data & pembayaran
Berapa biaya antar yang dikenakan?
Biaya antar 15.000 per-pengiriman untuk wilayah Jakarta, Depok, Bekasi dan Serpong. Untuk Wilayah di luar pengiriman tersebut ada tambahan biaya antar.
*Jika pengiriman sewaktu-waktu di batalkan oleh pemesanan dan ingin di ambil langsung maka ongkos kirim tidak dapat dikembalikan. Adapun sebaliknya, jika pemesan ingin merubah status pesanan diambil menjadi dikirim akan dikenakan biaya antar sesuai wilayah dan perubahan dapat dilakukan H-1 Sebelum Pukul 17.00 WIB
*Jika pengiriman sewaktu-waktu di batalkan oleh pemesanan dan ingin di ambil langsung maka ongkos kirim tidak dapat dikembalikan. Adapun sebaliknya, jika pemesan ingin merubah status pesanan diambil menjadi dikirim akan dikenakan biaya antar sesuai wilayah dan perubahan dapat dilakukan H-1 Sebelum Pukul 17.00 WIB
Saya ingin melakukan perubahan pada pesanan saya
Kuantiti dan item yang dipesan tidak dapat diubah, mohon pastikan terlebih dahulu pada saat proses pemesanan berlangsung
Saya ingin melakukan pembatalan pesanan
- Karena produk yang dipesan berbentuk makanan, maka pemesanan tidak dapat di cancel atau refund. Silakan cek dan pastikan kembali sebelum melakukan pembayaran
Saya ingin mengubah jadwal pengiriman pesanan
Perubahan pada tanggal pemesanan dapat dilakukan apabila :
- Perubahan tanggal masih dibulan yang sama sesuai dengan pemesanan
- Perubahan dapat dilakukan H-1 Sebelum Pukul 17.00 WIB
Total tagihan pesanan saya tidak sesuai
Jangan lakukan pembayaran jika total tagihan saat proses transaksi di website tidak sesuai. Mohon cek kembali rincian pesanan Anda sebelum melakukan pembayaran.
Pesanan saya tidak sesuai
- Tim kami akan melakukan konfirmasi terhadap Anda segera jika ada hal-hal yang menyebabkan kami tidak dapat memproses sesuai pesanan Anda
- Jika terdapat ketidaksesuaian pesanan tanpa ada pemberitahuan dari pihak kami, mohon hal ini dapat segera diinformasikan kepada customer service kami di nomor 1500373
Pesanan saya datang terlambat
- Tim kami akan melakukan konfirmasi terhadap Anda segera jika ada hal-hal yang dapat menyebabkan proses pengantaran pesanan Anda terlambat.
- Jika Anda belum atau tidak menerima informasi atas keterlambatan tersebut, ketidaknyaman ini dapat Anda laporkan ke customer service kami (no call center) agar kami dapat membantu melacak posisi pesanan Anda.
Metode Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui :
- Transfer bank via Virtual Account
- Transfer ke rekening BCA
- Kartu kredit Visa, Master card
Metode Pengiriman
Jenis armada pengiriman disesuaikan dengan jumlah pesanan. Armada yang tersedia berupa motor dan mobil
Pengambilan di Pick Up Point
Pengambilan pemesanan dapat diambil di Outlet-Outlet kami. (Lihat lokasi Pick Up)
Konfirmasi Pembayaran
Konfirmasi pemesan dikirimkan melalui email yang sudah didaftarkan
Layanan Pengaduan Konsumen
PT Dapur Solo Mustika Nusantara
Telepon: 1500373
Direktorat Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga
Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
Whatsapp: 0853 1111 1010